AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von Elke Stein, handelnd unter "Naturkosmetik - Dermazeutica Onlineshop" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und/oder Leistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der in dessen Shopify-Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen als Aufforderung an den Kunden, selbst ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.
2.2 Der Kunde kann ein Angebot über das im Online-Shop integrierte digitale Bestellformular abgeben. Nachdem der Kunde die gewünschten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, gibt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot für die im Warenkorb befindlichen Waren und/oder Leistungen ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt, wobei der Erhalt der Bestätigung beim Kunden entscheidend ist, oder indem er die bestellte Ware an den Kunden liefert, wobei das Eintreffen der Ware beim Kunden entscheidend ist, oder indem er den Kunden nach Absendung der Bestellung direkt zur Zahlung auffordert. Die Annahmefrist beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages. Liegen mehrere der oben genannten Optionen vor, kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem die erste Alternative eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung. Der Kunde ist dann nicht mehr an seine Bestellung gebunden.
2.4 Weicht der Ablauf von Ziffer 2.3 ab, weil der Kunde im Rahmen des Shopify-Checkouts eine Sofortzahlungsart nutzt (wie z. B. PayPal Express, Kreditkarte, Shopify Payments, Klarna Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay), kommt der Vertrag bereits in dem Moment zustande, in dem die Kunde den finalen Bestellbutton anklickt und dadurch den Zahlungsvorgang auslöst.
2.5 Bei Fernabsatzverträgen, die über die Online-Benutzeroberfläche des Verkäufers geschlossen werden, stellt der Verkäufer dem Verbraucher eine elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufs-Button) zur Verfügung. Der Verbraucher kann seine Vertragserklärung über diese Schaltfläche direkt im Online-Shop widerrufen. Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher den Eingang des elektronisch übermittelten Widerrufs unverzüglich auf elektronischem Wege (per E-Mail).
2.6 Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach der Bestellung zusammen mit den aktuellen AGB in Textform (per E-Mail) zugesendet. Eine darüberhinausgehende Archivierung des Vertragstextes auf der Internetseite des Verkäufers erfolgt nur dann, wenn der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein dauerhaftes, passwortgeschütztes Kundenkonto im Online-Shop angelegt hat.
2.7 Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Zudem werden alle Angaben vor dem Kauf in einem zusammenfassenden Bestätigungsfenster übersichtlich angezeigt und können auch dort direkt korrigiert werden.
2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.9 Die gesamte Bestellabwicklung und die Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel automatisiert per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, sodass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Bei der Nutzung von SPAM-Filtern ist sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht und dessen Ausübung ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (Hinweis: Perfekt für geöffnete Naturkosmetik!)

4) Preise, Versandkostenfreigrenze und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer. Eventuell anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Shopify-Checkout vor dem Kauf separat ausgewiesen, sofern die Lieferung nicht nach Maßgabe von Klausel 4.2 versandkostenfrei erfolgt.
4.2 Ab einem Bestellwert (Warenwert inklusive Umsatzsteuer, exklusive Versandkosten) von 50,00 EUR erfolgt die Lieferung an den Kunden "innerhalb Deutschland" versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 50,00 EUR fallen die im Shopify-Checkout ausgewiesenen Versandkosten an.
4.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz) können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Dazu gehören beispielsweise Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Banken sowie einfuhrrechtliche Abgaben und Zölle. Solche Gebühren und Abgaben können auch bei einer nach Klausel 4.2 versandkostenfreien Lieferung anfallen. Entsprechende Gebühren können zudem anfallen, wenn die Lieferung innerhalb der EU erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von außerhalb der EU tätigt.
4.4 Dem Kunden stehen die im Online-Shop des Verkäufers angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
4.5 Wenn Vorkasse per Banküberweisung vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag sofort nach Abschluss des Vertrages fällig. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet. Geht der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung auf dem Konto des Verkäufers ein, gerät der Kunde in Verzug. Der Verkäufer setzt dem Kunden in diesem Fall eine letzte Nachfrist von 3 Tagen. Verstreicht auch diese Frist fruchtlos, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Mit der Erklärung des Rücktritts erlischt die Pflicht zur Lieferung und die Bestellung wird storniert.
4.6 Bei einer Zahlung über PayPal wird die Transaktion über den Dienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) abgewickelt. Es gelten die offiziellen PayPal-Nutzungsbedingungen.
4.7 Bei einer Zahlung über "Amazon Payments" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Dienstleister Amazon Payments Europe s.c.a. (5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg) unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung.
4.8 Bei der Nutzung von „Shopify Payments“ (z. B. Zahlung per Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung) erfolgt die Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Die Belastung des Kontos oder der Karte des Kunden erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung im Shop. [1, 2, 3]

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden im Shopify-Checkout angegebene Lieferanschrift.
5.2 Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass der Name des Empfängers gut lesbar am Briefkasten sowie an der Klingel des angegebenen Zielortes angebracht ist.
5.3 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte oder unvollständige Adressangabe, fehlender oder unleserlicher Name an Briefkasten/Klingel, oder Verweigerung der Annahme ohne wirksamen Widerruf), so befindet sich der Kunde im Annahmeverzug.
5.4 Im Falle des Annahmeverzugs hat der Kunde die dem Verkäufer dadurch entstehenden Mehraufwendungen zu tragen. Dies umfasst die tatsächlichen, nachweisbaren Kosten für den Rücktransport der Ware zum Verkäufer (Rücksendeentgelt des Transportdienstleisters) sowie eine Bearbeitungspauschale für die Rückabwicklung in Höhe von 5,00 EUR. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Verkäufer gar kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist. Der Verkäufer ist berechtigt, einen erneuten Versand von der vorherigen Zahlung dieser zusätzlichen Kosten sowie der neuen Versandkosten durch den Kunden abhängig zu machen.
5.5 Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen und organisatorischen Gründen nicht möglich.

6) Eigentumsvorbehalt

6.1 Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
6.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
7.3 Bei Kosmetikprodukten begründen ein persönliches Nichtgefallen, eine subjektiv empfundene unzureichende Wirkung oder eine individuelle Unverträglichkeit (sofern das Produkt den gesetzlichen Kennzeichnungs- und Sicherheitsvorschriften entspricht) keinen Sachmangel im rechtlichen Sinne.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Aktionsgutscheine sind Rabattcodes, die der Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen für eine bestimmte Gültigkeitsdauer kostenlos ausgibt. Diese Gutscheine können nicht käuflich erworben werden. Sie lassen sich ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers und nur im jeweils angegebenen Aktionszeitraum einlösen.
8.2 Einzelne Produkte oder Marken können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sein. Die genauen Bedingungen und Einschränkungen ergeben sich direkt aus dem jeweiligen Aktionsgutschein.
8.3 Aktionsgutscheine müssen zwingend vor dem Abschluss des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld im Shopify-Checkout eingegeben werden. Eine nachträgliche Verrechnung nach Absenden der Bestellung ist aus technischen Gründen nicht möglich.
8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein einziger Aktionsgutschein eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Rabatten, Rabattcodes oder Sonderaktionen ist ausgeschlossen.
8.5 Der Warenwert der Bestellung muss mindestens dem Wert des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein eventuelles Restguthaben wird nicht in bar ausgezahlt, auf dem Gutschein belassen oder auf eine zukünftige Bestellung angerechnet; es verfällt mit dem Kauf.
8.6 Reicht der Wert des Gutscheins nicht aus, um den gesamten Rechnungsbetrag zu decken, kann der verbleibende Differenzbetrag mit einer der angebotenen Zahlungsarten (z. B. Shopify Payments, PayPal, Klarna) beglichen werden.
8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Wenn der Kunde Ware zurückgibt, die er ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlt hat, erfolgt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts keine Erstattung oder Reaktivierung des Gutscheinwerts.
8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Gutschein im Online-Shop einlöst. Dies gilt nur dann nicht, wenn der Verkäufer weiß oder grob fahrlässig nicht weiß, dass der Einlösende dazu nicht berechtigt, geschäftsunfähig oder nicht vertretungsberechtigt ist.

9) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das internationale UN-Kaufrecht (CISG) wird ausgeschlossen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur dann, wenn ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Gesetze des Landes ihres normalen Aufenthaltsorts gilt.
9.2 Falls der Kunde Kaufmann ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist der exklusive Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers.

10) Informationen zur Online-Streitbeilegung

10.1 Die Europäische Kommission stellt eine offizielle Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Verbraucher können diese nutzen, um Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen außergerichtlich zu klären. Die Plattform ist im Internet unter der Adresse europa.eu erreichbar.
10.2 Der Verkäufer ist gesetzlich nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und bietet eine solche Teilnahme auch nicht an.